3CX Phone System est un IPBX (standard téléphonique logiciel) pour Windows, conçu pour remplacer les PABX/PBX matériels traditionnels. Il s’appuie sur le standard SIP, ce qui permet d’utiliser n’importe quel téléphone SIP matériel ou logiciel.
Les avantages d’un IPBX :
- Aucun branchement téléphonique séparé nécessaire, les téléphones utilisent le réseau informatique.
- Installation et administration simples via une interface web.
- Pas de matériel propriétaire : libre choix des téléphones et fournisseurs SIP/VoIP. (Snom, Yealink, Rtx)
- Possibilité de passer et recevoir des appels via le réseau téléphonique standard (RTC) à l’aide de passerelles VoIP.
- Plus économique qu’un PBX/PABX matériel.
Les bénéfices clés de 3CX Phone System :
- Meilleure productivité : système de communications unifiées regroupant messagerie vocale, fax et e-mails (intégration avec MS Exchange 2007, 2010 et 2013, MS Outlook), indicateurs de présence des utilisateurs permettant d’éviter les appels et les transferts inutiles.
- Liberté des utilisateurs : possibilité pour les utilisateurs de gérer leur extension sans l’aide du service informatique (routage des appels selon l’heure ou l’ID de l’appelant, affichage des files d’attente, enregistrement des appels, accès à la boîte vocale, à l’annuaire, chat intégré, fonction de conférence…). 3CX Phone System favorise ainsi la mobilité et le travail à distance.
- Liberté des administrateurs : gestion simple et pratique grâce à une interface web, donnant la possibilité de créer des extensions et de modifier les paramètres en quelques clics. 3CX Phone System s’intègre dans l’infrastructure existante et ne requiert pas de serveur dédié.